Critiquer les clients de son employeur : cela peut constituer une faute

Lorsqu’un salarié a un comportement fautif, l’employeur peut le sanctionner. Une sanction peut être légère (un simple avertissement) ou aller jusqu’au licenciement pour faute.

Dans ce dernier cas, il peut s’agir d’un licenciement :

• pour faute simple ou sérieuse ;
• pour faute grave ;
• pour faute lourde.

Bon à savoir : en cas de faute grave ou lourde, le salarié n’a, sauf dispositions plus favorables, pas droit à une indemnité de licenciement ni de préavis.

Une faute peut être qualifiée de grave lorsqu’elle est d’une importance telle qu’elle rend impossible le maintien du salarié dans l’entreprise pendant la durée du préavis.

Une interruption immédiate du contrat de travail doit s’avérer nécessaire.

Une affaire récente a concerné un salarié qui avait critiqué les clients de l’entreprise concernant leurs méthodes de communication et leurs outils de présentation en leur adressant directement un mail.

Ce salarié n’a pas attendu la réunion qui devait se tenir avec son employeur pour évoquer les critiques qui lui avaient été faites par ce client sur son travail.

Les juges ont retenu :

• que le salarié avait outrepassé les limites de ses fonctions ;
• et que son initiative avait perturbé les relations de son employeur avec des clients importants et pouvait nuire à sa réputation,

Ces faits constituaient une violation des obligations résultant du contrat de travail et rendaient impossible le maintien du salarié dans l'entreprise.

Une faute grave a donc été reconnue justifiée.