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J'ai fait personnaliser un bien sur le net puis je l'ai acheté. Je ne le souhaite plus, puis-je me rétracter ?

La vente à distance empêche l’appréciation de la qualité du produit ou du service proposé par le consommateur. Par conséquent, un droit de rétractation d’un délai de 14 jours calendaires est prévu pour les ventes à distance, sans avoir, pour le consommateur, à motiver sa décision ni à supporter des coûts supplémentaires que ceux prévus aux articles L.221-23 à L.221-25 du Code de la consommation.


Cependant, des exceptions sont prévues à ce droit de rétractation. En effet, s’il s’agit d’un biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ventes de biens périssables ou encore prestations de services d'hébergement, de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d'activités de loisirs devant être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée, le consommateur perd son droit d’annuler le contrat.

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