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Mon déménageur a endommagé un meuble ancien. Quels sont mes recours ?

Vous avez engagé des déménageurs professionnels et lors de votre déménagement des objets ont été détériorés ? Vous avez découvert ces dégradations pendant ou après le déménagement ? Vous devez savoir que l’article 1784 du Code civil oppose la responsabilité de toute perte ou détérioration du mobilier aux déménageurs qui sont dans l’obligation de vous indemniser.


Vous devez envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception à la société de déménagement. Deux situations s’offrent à vous :

  • Vous vous apercevez des dommages avant le départ des déménageurs, vous devez le signaler dans le bulletin de livraison qu’ils vous ont fourni.
  • Vous ne vous apercevez des dommages qu’après leur départ, en déballant vos cartons par exemple.


Dans le courrier, il faudra préciser dans quelle situation vous vous trouvez.


Sachez que dans le second cas vous devez obligatoirement faire votre réclamation dans les 10 jours calendaires à compter de la réception des objets transportés ( article L. 224-63 du code de la consommation). Ce délai peut être allongé de 3 mois si le bulletin de livraison ne contient pas ces informations.


Il vous faudra également faire l’inventaire des objets abîmés et les évaluer pour en demander le remboursement.

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